Отзывы о «Ашан» в Красногорске

Ничего

Ужасное обслуживание в зале и в сервисе

НИКОГДА не покупайте в АШАН КРАСНОГОРСК сложную технику! Купили телевизор в Ашан Красногорск. Телевизор сломался 2 раза. Забрали сегодня со второго гарантийного ремонта. Сервисное обслуживание работает ужасно! Женщина,работающая в данном отделе, не знает законов о защите прав потребителей. Ждали телевизор больше месяца, а нам дали только гарантийный талон, где указано, что телевизор был в ремонте 21 день ( по факту прошло 35 дней). Хотя согласно статье 20 п.3 "продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара." Данный документ мы НЕ ПОЛУЧИЛИ. Когда я начала ссылаться на данную статью, нам было сказано "НЕ НУЖНЫ МНЕ ВАШИ СТАТЬИ". Еще было сказано, что мы должны радоваться тому, что они сами доставили телевизор на гарантийный ремонт. Хотя согласно статье 19 "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." В других магазинах таких проблем не возникало. Всегда выдавались документы. Очень огорчены обслуживанием и никому не советуем связываться с гарантийным обслуживанием в магазине Ашан.

нет

все

Сделала заказ через интернет сайт Ашана. Пришло три письма с информирование о регистрации, отказе от рассылки и непосредственно информацией о заказе, плюс еще смс с информацией о подтверждении заказа и доставкой на след. день в пункт самовывоза. Но след. день никто не позвонил и не прислал никакой информации. Еще на след. день уже сама начала выяснять, где мой заказ, сказали, в течение дня поступит и мне сообщат. Зашла в кабинет и увидела, что в течение дня так и не поступил. Снова звоню, мне говорят то же самое, объяснив, что жду уже два дня, пообещали направить запрос в транспортную компанию, на мой вопрос сколько ждать ответа от транспортников, нехотя сказали до конца дня, спросила, если не позвонят, что делать, сказали ждать.... Аут, нет слов, я сказала, правильно ли я понимаю, что, если ни сегодня, ни завтра не позвонят, можно делать заказ в другом месте? Мне ответили, ваше право, но и у нас могут еще привезти... Как это??? И сколько это может быть ждать??? Почему никто и никак не предупреждает о срыве срока доставки заказа, при том что она платная, о логистике заказа??? Заказал и может повезет тебе привезут твой заказ??? Если такая плохая система сервисного обслуживания зачем вообще делать интернет магазин? Почему руководство данного ресурса компании не занимается устранением всех этих недобросовестных ошибок работы, при таком количестве негативных отзывов?